Öne çıkan
BulutHat Santral
Çağrı geldiği anda müşteri kartı ekranınızda. Tarayıcıdan arayın, kayıtları dinleyin.
- Gelen çağrıda otomatik müşteri kartı
- Tarayıcıdan arama (webphone)
- Ses kayıtları ve canlı santral izleme
Nasıl çalışır?
Servis Takibi
Cihaz kabulden teslime kadar her servis kaydı tek ekranda, durum durum takipte.
- Cihaz, arıza ve parça kaydı
- Durum değişiminde otomatik SMS
- Teknisyen ataması ve imza
Mobil İmza & Fotoğraf
Müşteri teslim formunu telefon ya da tablet ekranına parmağıyla imzalar; cihaz fotoğrafı kamerayla servise eklenir.
- Müşteri ve teknisyen imzası
- İmzalı kabul / teslim formu
- Kamerayla cihaz fotoğrafı
Nasıl çalışır?
Müşteri CRM
Müşterinin tüm geçmişi — servisler, aramalar, mesajlar, ödemeler — tek kartta.
- Sınırsız müşteri kartı
- Arama ve mesaj geçmişi
- Çoklu seçimle toplu işlem
SMS
Servis durumunu, randevuyu, teslimi müşteriye otomatik SMS ile bildirin.
- Otomatik durum bildirimleri
- Toplu ve şablonlu gönderim
- Bakiye uyarısı
WhatsApp
Müşterilerinizle WhatsApp üzerinden yazışın, servis bilgisini oradan iletin.
- CRM içinden mesajlaşma
- Servis bilgisini tek tıkla gönderme
- Konuşma geçmişi kartta
AI Müdür
Ekibinizi canlı izler, her personele puan verir, unutulan kayıtlarda sizi uyarır; fiyat ve teklif önerir.
- Canlı personel panosu ve puan
- Durum kurallarıyla alarm
- Akıllı onarım fiyatı ve teklif
Nasıl çalışır?
Stok & Depo
Yedek parça ve ürün stoğunu depo bazında takip edin, servise bağlayın.
- Depo ve raf takibi
- Serviste kullanılan parça düşümü
- Kritik stok uyarısı
e-Fatura / e-Arşiv
Servis bitince faturayı tek tıkla kesin; e-Fatura ve e-Arşiv entegrasyonu hazır.
- e-Fatura / e-Arşiv
- Muhasebe aktarımı
- Tahsilat takibi
Kargo
Gelen ve giden cihazların kargo takibini programdan yapın.
- Kargo takip numarası
- Geri dönen kargo takibi
- Kargo durumu programda
Araç Takip (GPS)
Saha ekibinizin araçlarını haritada canlı izleyin, rotaları raporlayın.
- Canlı konum
- Günlük rota özeti
- Araç bazlı raporlar
Mesai & Maaş
Personelin giriş-çıkışı, mesaisi, primi ve maaş hesabı otomatik.
- Mesai takibi
- Prim hesaplama
- Maaş raporu
Destek Talepleri
Müşteri talepleri ve şikâyetleri numaralı kayıtlarla, sorumlusuyla takip edilir.
- Talep / ticket sistemi
- Sorumlu ve öncelik
- Çözüm süresi raporu
Anket
Servis sonrası memnuniyet anketini otomatik gönderin, sonuçları ölçün.
- Otomatik memnuniyet anketi
- Sitenize gömülebilir anket
- Sonuç raporları
Tüketici Hakem Heyeti
Hakem heyeti dosyalarını, süreleri ve evrakları düzenli tutun.
- Dosya ve süre takibi
- Evrak arşivi
- Hatırlatmalar
Zimmet
Personele verilen cihaz, alet ve demirbaşları kayıt altına alın.
- Zimmet formu
- İade takibi
- Personel bazlı liste
Akıllı Ofis
Ofisinizdeki akıllı cihazları programdan kontrol edin.
- Akıllı priz ve aydınlatma
- Zamanlanmış senaryolar
- Tek panelden kontrol
