Modüler Yapı

İhtiyacınıza Göre
Modüllerle Güçlendirin

By CRM'in esnek modüler yapısıyla yalnızca ihtiyacınız olan özellikleri kullanın.

Ana Sayfa / Ürün / Modüller
Modüller

Tek Programda 17 Modül

İhtiyacınız olanı açın, büyüdükçe ekleyin. Hepsi aynı müşteri kartında buluşur.

Öne çıkan

BulutHat Santral

Çağrı geldiği anda müşteri kartı ekranınızda. Tarayıcıdan arayın, kayıtları dinleyin.

  • Gelen çağrıda otomatik müşteri kartı
  • Tarayıcıdan arama (webphone)
  • Ses kayıtları ve canlı santral izleme
Nasıl çalışır?

Servis Takibi

Cihaz kabulden teslime kadar her servis kaydı tek ekranda, durum durum takipte.

  • Cihaz, arıza ve parça kaydı
  • Durum değişiminde otomatik SMS
  • Teknisyen ataması ve imza

Mobil İmza & Fotoğraf

Müşteri teslim formunu telefon ya da tablet ekranına parmağıyla imzalar; cihaz fotoğrafı kamerayla servise eklenir.

  • Müşteri ve teknisyen imzası
  • İmzalı kabul / teslim formu
  • Kamerayla cihaz fotoğrafı
Nasıl çalışır?

Müşteri CRM

Müşterinin tüm geçmişi — servisler, aramalar, mesajlar, ödemeler — tek kartta.

  • Sınırsız müşteri kartı
  • Arama ve mesaj geçmişi
  • Çoklu seçimle toplu işlem

SMS

Servis durumunu, randevuyu, teslimi müşteriye otomatik SMS ile bildirin.

  • Otomatik durum bildirimleri
  • Toplu ve şablonlu gönderim
  • Bakiye uyarısı

WhatsApp

Müşterilerinizle WhatsApp üzerinden yazışın, servis bilgisini oradan iletin.

  • CRM içinden mesajlaşma
  • Servis bilgisini tek tıkla gönderme
  • Konuşma geçmişi kartta

AI Müdür

Ekibinizi canlı izler, her personele puan verir, unutulan kayıtlarda sizi uyarır; fiyat ve teklif önerir.

  • Canlı personel panosu ve puan
  • Durum kurallarıyla alarm
  • Akıllı onarım fiyatı ve teklif
Nasıl çalışır?

Stok & Depo

Yedek parça ve ürün stoğunu depo bazında takip edin, servise bağlayın.

  • Depo ve raf takibi
  • Serviste kullanılan parça düşümü
  • Kritik stok uyarısı

e-Fatura / e-Arşiv

Servis bitince faturayı tek tıkla kesin; e-Fatura ve e-Arşiv entegrasyonu hazır.

  • e-Fatura / e-Arşiv
  • Muhasebe aktarımı
  • Tahsilat takibi

Kargo

Gelen ve giden cihazların kargo takibini programdan yapın.

  • Kargo takip numarası
  • Geri dönen kargo takibi
  • Kargo durumu programda

Araç Takip (GPS)

Saha ekibinizin araçlarını haritada canlı izleyin, rotaları raporlayın.

  • Canlı konum
  • Günlük rota özeti
  • Araç bazlı raporlar

Mesai & Maaş

Personelin giriş-çıkışı, mesaisi, primi ve maaş hesabı otomatik.

  • Mesai takibi
  • Prim hesaplama
  • Maaş raporu

Destek Talepleri

Müşteri talepleri ve şikâyetleri numaralı kayıtlarla, sorumlusuyla takip edilir.

  • Talep / ticket sistemi
  • Sorumlu ve öncelik
  • Çözüm süresi raporu

Anket

Servis sonrası memnuniyet anketini otomatik gönderin, sonuçları ölçün.

  • Otomatik memnuniyet anketi
  • Sitenize gömülebilir anket
  • Sonuç raporları

Tüketici Hakem Heyeti

Hakem heyeti dosyalarını, süreleri ve evrakları düzenli tutun.

  • Dosya ve süre takibi
  • Evrak arşivi
  • Hatırlatmalar

Zimmet

Personele verilen cihaz, alet ve demirbaşları kayıt altına alın.

  • Zimmet formu
  • İade takibi
  • Personel bazlı liste

Akıllı Ofis

Ofisinizdeki akıllı cihazları programdan kontrol edin.

  • Akıllı priz ve aydınlatma
  • Zamanlanmış senaryolar
  • Tek panelden kontrol
Tüm Modülleri 14 Gün Ücretsiz Deneyin
BulutHat Santral Entegrasyonu

Telefon Çaldığında
Müşteri Kartı Önünüzde

Arayan kim, cihazı neydi, servisi ne durumda? Telefonu açmadan önce bilirsiniz. BulutHat bulut santrali CRM'e bağlı çalışır; numara tanınır, müşterinin kartı ve açık servis kayıtları ekrana gelir.

  • Gelen çağrıda otomatik müşteri kartıKayıtlı numara tanınır; yeni numarada tek tıkla müşteri ve servis kaydı açılır.
  • Tarayıcıdan aramaEk cihaz gerekmez; müşteri kartındaki numaraya tıklayıp bilgisayardan arayın.
  • Ses kayıtları ve yapay zekâ notuGörüşmeler kaydedilir, kartın altında dinlenir; yapay zekâ görüşme notunu çıkarır.
  • Canlı santral ve raporlarKim görüşmede, kim molada, kaç çağrı kaçtı — anlık ve günlük raporlar.
  • Otomatik arama kampanyalarıTeslime hazır cihazlar, hatırlatmalar ve anketler için listeyi santral arasın.
Ücretsiz Deneyin Detaylı İnceleyin
Mobil İmza & Fotoğraf

Kâğıt Yok, Kayıp Form Yok:
İmza Ekranda Atılır

Cihazı teslim alırken ya da teslim ederken müşteri telefon veya tablet ekranına parmağıyla imza atar. İmza servis kaydına bağlanır; anlaşmazlıkta "imzalı form" saniyeler içinde elinizdedir.

  • Müşteri ve teknisyen imzasıİki taraf da aynı ekranda imzalar; imza, tarih-saat ve işlemi yapan personelle saklanır.
  • İmzalı servis formuYazdırılan kabul ve teslim formunda imzalar otomatik çıkar; gerekirse yeniden imza alınır.
  • Kamerayla cihaz fotoğrafıCihazın geliş hâlini telefon ya da tablet kamerasıyla çekip doğrudan servis kaydına ekleyin.
  • Güvenli saklamaİmzalar firmanıza ait alanda, tahmin edilemez dosya adlarıyla tutulur; yalnızca yetkili personel görür.
Ücretsiz Deneyin Tüm Modüller
Yapay Zekâ

Servisinizi Sizin Yerinize İzleyen AI Müdür

Kim çalışıyor, kim takıldı, hangi kayıt unutuldu? AI Müdür ekibinizi canlı izler, her personele puan verir ve sorun büyümeden sizi uyarır.

Canlı personel panosu

Kim çalışıyor, kim hareketsiz, kim sekmeyi arka plana attı, şu an hangi ekranda — tek bakışta, renkli kartlarla.

Adil performans puanı

Canlılık, müşteri anketi ve sistem kullanımı birleşir; ağırlıkları ve renk eşiklerini siz belirlersiniz. Günün yıldızı otomatik seçilir.

Unutulan kayda alarm

"Parça bekliyor 2 günü geçti", "Teslime hazır 1 günü geçti" gibi durum kurallarını tanımlayın; süre dolunca ilgili kart uyarı verir.

Çağrı karnesi

BulutHat santralden cevaplanan ve kaçan çağrılar, konuşma süresi her personelin kartında.

Akıllı fiyat ve teklif

Marka ve modeli girin; yapay zekâ cihazın sıfır fiyatına göre makul onarım aralığı önerir, teklif metnini hazırlar.

Not ve motivasyon

Görüşmelerden otomatik not çıkar; personel güne kısa, motive edici bir mesajla başlar.

AI Müdür'ü Ücretsiz Deneyin Canlı Demo İsteyin

AI Müdür yalnızca program içindeki etkinliği ölçer (açık sayfa, işlem, çağrı); bilgisayarın geri kalanını izlemez.

Modüller

Her İş Sürecine Özel Modül

İşletmenizin büyümesiyle birlikte modülleri kolayca aktifleştirebilirsiniz.

01
Müşteri Modülü

Müşteri Modülü

Tüm müşteri verilerinizi tek noktadan yönetin. İletişim geçmişi, notlar, görevler ve raporlar birbirine entegre çalışır.

  • Sınırsız müşteri kaydı
  • Segmentasyon ve etiketleme
  • 360° müşteri profili
  • Toplu içe/dışa aktarım
  • Özel alanlar

Müşteri Modülü

Tüm müşteri verilerinizi tek noktadan yönetin. İletişim geçmişi, notlar, görevler ve raporlar birbirine entegre çalışır.

02
Görev & Ticket Modülü

Görev & Ticket Modülü

Ekip görevlerini, servis taleplerini ve süreçleri yönetin. Kanban panosu ve öncelik sistemiyle hiçbir görevi kaçırmayın.

  • Kanban ve liste görünümü
  • Öncelik ve termin yönetimi
  • Otomatik hatırlatıcılar
  • Ekip atama
  • SLA takibi

Görev & Ticket Modülü

Ekip görevlerini, servis taleplerini ve süreçleri yönetin. Kanban panosu ve öncelik sistemiyle hiçbir görevi kaçırmayın.

03
SMS Modülü

SMS Modülü

Verimor altyapısıyla müşterilerinize toplu SMS, OTP ve bildirim SMS'i gönderin. Teslim raporlarını anlık takip edin.

  • Toplu SMS kampanyaları
  • OTP / doğrulama SMS
  • Zamanlanmış gönderim
  • Teslim raporları
  • Özel gönderici adı

SMS Modülü

Verimor altyapısıyla müşterilerinize toplu SMS, OTP ve bildirim SMS'i gönderin. Teslim raporlarını anlık takip edin.

04
Ses & Santral Modülü

Ses & Santral Modülü

0850 numarası, IVR sistemi, çağrı kayıt ve çağrı yönlendirme hizmetlerini doğrudan CRM'den yönetin.

  • 0850 & coğrafi numaralar
  • IVR (Sesli menü) sistemi
  • Çağrı kayıt ve puanlama
  • Çağrı maskeleme
  • Softphone uygulaması

Ses & Santral Modülü

0850 numarası, IVR sistemi, çağrı kayıt ve çağrı yönlendirme hizmetlerini doğrudan CRM'den yönetin.

05
Raporlama Modülü

Raporlama Modülü

Gerçek zamanlı dashboard, satış hunisi analizi ve özelleştirilebilir raporlarla işinizi veriye dayalı yönetin.

  • Özelleştirilebilir dashboard
  • Satış huni analizi
  • SMS kampanya raporları
  • Çağrı merkezi raporları
  • PDF/Excel dışa aktarım

Raporlama Modülü

Gerçek zamanlı dashboard, satış hunisi analizi ve özelleştirilebilir raporlarla işinizi veriye dayalı yönetin.

06
Randevu Modülü

Randevu Modülü

Müşteri randevularını yönetin, otomatik SMS hatırlatması gönderin ve takvim ile senkronize çalışın.

  • Online randevu alma
  • Otomatik SMS hatırlatma
  • Google Takvim senkronu
  • Personel takvimi
  • İptal ve yeniden zamanlama

Randevu Modülü

Müşteri randevularını yönetin, otomatik SMS hatırlatması gönderin ve takvim ile senkronize çalışın.

Tüm Modülleri Ücretsiz Deneyin

14 gün boyunca tüm modüllere ücretsiz erişin.

Ücretsiz Başla Demo Talep Et